| 宋鵬翔，江西贛州人，在浙江紹興做紡織已有7年，7年間，他從一個(gè)搖粒絨廠的技術(shù)師傅搖身變成唐耀紡織的總經(jīng)理，而這其中伴隨著一路努力打拼的艱辛的，是一段他與電商不得不說(shuō)的故事。 以網(wǎng)上商鋪為門(mén)市 小資金做大生意 走進(jìn)宋鵬翔位于紹興越州輕紡工貿(mào)園區(qū)的唐耀紡織品有限公司，剛裝修完成的辦公室和29歲的宋鵬翔一樣，看上去精神抖擻。和園區(qū)里其他商戶在一樓開(kāi)設(shè)門(mén)市招徠采購(gòu)商不同，宋鵬翔把公司開(kāi)在并不那么熱鬧的三樓，“我不需要門(mén)市部，只需要這樣一個(gè)展示樣品和接待客戶的公司環(huán)境就夠了?！彼矽i翔坦率地解釋道。原來(lái)宋鵬翔一直以他在網(wǎng)上輕紡城上的網(wǎng)上商鋪為門(mén)市，而他和他的網(wǎng)上商鋪的故事，還要從7年前說(shuō)起。 宋鵬翔原是江西人，由于家里人都是做紡織機(jī)修，耳濡目染，2005年，高中畢業(yè)的宋鵬翔就直接跟著父親走南闖北了解紡織機(jī)械性能。2008年，宋鵬翔來(lái)到浙江紹興，在一個(gè)搖粒絨廠做技術(shù)師傅。第二年，早已對(duì)絨類紡織工藝爛熟于心的宋鵬翔不再滿足于守著幾臺(tái)機(jī)器了， 80后有新的思維模式，他選擇了上網(wǎng)開(kāi)發(fā)客戶，在全球紡織網(wǎng)上把網(wǎng)上商鋪當(dāng)成自己的門(mén)市來(lái)做。沒(méi)有太多的資金投入，宋鵬翔靠著他技術(shù)上的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和對(duì)電商的一腔熱情，在網(wǎng)上賣起搖粒絨、剪毛絨、珊瑚絨等針織面料，開(kāi)始了他的初期客戶積累。 電商不是坐商 主動(dòng)出擊拿訂單 “當(dāng)時(shí)全球紡織網(wǎng)上是10塊錢(qián)一條的訂單信息，我就買(mǎi)來(lái)看，然后一家家寄樣給這些采購(gòu)商”，宋鵬翔回憶道，主動(dòng)出擊下，漸漸地他開(kāi)始接到一些訂單。宋鵬翔至今還對(duì)當(dāng)時(shí)批客戶的合作細(xì)節(jié)記憶猶新，“一個(gè)福建的客戶，通過(guò)網(wǎng)上商鋪找到我，寄給我一款印花單面絨的花型和報(bào)價(jià)，我根據(jù)他的需求打了樣，報(bào)價(jià)卻比客戶出的高一塊錢(qián)?！庇捎谒矽i翔的產(chǎn)品質(zhì)量好，客戶最終還是決定跟他合作。這樣的肯定對(duì)于當(dāng)時(shí)剛開(kāi)始做生意又由于技術(shù)出身對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求很高的宋鵬翔來(lái)說(shuō)，是一種莫大的鼓舞?，F(xiàn)在這家客戶一年的訂單額已達(dá)幾百萬(wàn)元。 “我有一個(gè)老同學(xué)，嘗試做紡織電商，卻跟我抱怨沒(méi)有動(dòng)靜?！彼矽i翔講道，“我就告訴他，不管做實(shí)體門(mén)市還是電子商務(wù)，都要慢慢積累，產(chǎn)品、自身態(tài)度思維、售后都要做好。”而了解下來(lái)，宋鵬翔的確在這幾方面做了很多。 首先宋鵬翔認(rèn)為質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是他的招牌，絕不會(huì)為了降低成本而降低產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；第二是自身的專業(yè)性，用宋鵬翔的話來(lái)說(shuō)就是，“你不專業(yè)，客戶怎么能放心把訂單交給你做？”對(duì)于不放心的客戶，宋成鵬會(huì)從技術(shù)層面把產(chǎn)品如果遇到問(wèn)題如何解決一一講解給客戶聽(tīng)；對(duì)于一心想壓價(jià)的客戶，宋鵬翔便從專業(yè)的角度，把每一道生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的成本算給客戶；第三是訂單能快速跟進(jìn)，這個(gè)“快”一方面是對(duì)于客戶的詢盤(pán)反應(yīng)速度要快，另一方面則是出貨速度快，能快速解決客戶需求。宋鵬翔表示，目前他是工貿(mào)一體的運(yùn)營(yíng)模式，有整套的針織生產(chǎn)流水線，他的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)已經(jīng)配合得相當(dāng)高效，從接到訂單，三天制造坯布，兩天染色，一天拉毛搖粒，然后出貨，整個(gè)周期只要一周時(shí)間。最后就要做好售后工作，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，宋鵬翔表示，如果是自己這邊的問(wèn)題，他會(huì)全部承擔(dān)，或者退款，或者補(bǔ)單。 自2011年把網(wǎng)上商鋪從全球紡織網(wǎng)搬到網(wǎng)上輕紡城，宋鵬翔僅靠著這樣一間虛擬門(mén)市，年銷售額已達(dá)到500萬(wàn)元，面對(duì)日益繁忙的公司業(yè)務(wù)，宋鵬翔決定聘請(qǐng)專業(yè)的人員把自己的電商向?qū)I(yè)化運(yùn)作發(fā)展，據(jù)筆者了解，宋鵬翔今年又購(gòu)買(mǎi)了在網(wǎng)上輕紡城的廣告和關(guān)鍵詞，看來(lái)，他打算在電商方面展開(kāi)拳腳，開(kāi)始新一階段的努力。 鏈接：http://www.cfmag.com.cn/index.php?app=mag&act=typeDetail&id=906
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